Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Este sitio y los servicios que se ofrecen en él pertenecen a IMPULSIA LAB SpA, RUT 78.519.493-4 (en adelante, «ImpulsIA»). Puedes contactarnos en contacto@impulsialabs.cl.

2. Uso del sitio

Puedes usar este sitio para conocer nuestros servicios, solicitar un diagnóstico y contactarnos. Te comprometes a entregar información veraz y a no usar el sitio, sus formularios ni nuestros canales para enviar contenido ilícito o spam, suplantar a terceros o intentar vulnerar su seguridad.

3. Diagnósticos, rangos de precio y cotizaciones

• El diagnóstico inicial y los rangos de precio que entregan el sitio o nuestro asistente de WhatsApp son referenciales y no constituyen una oferta ni nos obligan a prestar un servicio.
• El precio y el alcance definitivos constan en una cotización formal que indica las funcionalidades incluidas, los plazos estimados, el valor de la implementación, el valor de la mantención mensual y su vigencia.
• El servicio se entiende contratado cuando aceptas la cotización por escrito (por ejemplo, por correo electrónico o firma) o pagas el anticipo que ella indique.

4. Precios, facturación y pagos

• Salvo que la cotización diga otra cosa, los precios se expresan en pesos chilenos y no incluyen IVA, que se agrega en la factura.
• Los costos de servicios externos necesarios para operar la solución (por ejemplo, servidores, mensajería de WhatsApp, SMS, modelos de inteligencia artificial, almacenamiento, licencias o APIs pagadas) no están incluidos, salvo que la cotización los incluya expresamente.
• La implementación se paga en la forma indicada en la cotización. La mantención se factura mensualmente por adelantado.
• Si un pago se atrasa, podemos suspender la mantención y el soporte de la solución afectada hasta que se regularice, previo aviso por correo.

5. Implementación

Los plazos de la cotización son estimados y dependen de que el cliente entregue a tiempo los accesos, la información y las validaciones que se le soliciten. Los cambios de alcance posteriores a la aceptación se cotizan por separado.

6. Mantención mensual

• La mantención incluye el monitoreo, la corrección de fallas y el soporte de la solución implementada, según lo indicado en la cotización. Las nuevas funcionalidades se cotizan aparte.
• La mantención se renueva mes a mes. Puedes ponerle término avisando por escrito con al menos 30 días de anticipación, sin multas; se paga el período en curso.

7. Propiedad intelectual

Una vez pagada la implementación, el cliente puede usar la solución desarrollada para su negocio sin límite de tiempo. ImpulsIA conserva la propiedad de sus herramientas, componentes y conocimientos previos o genéricos, que puede reutilizar en otros proyectos sin incluir información del cliente. Los datos y contenidos del cliente siempre le pertenecen.

8. Confidencialidad y datos personales

Tratamos como confidencial la información de tu negocio a la que accedamos para prestar el servicio. El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.

9. Responsabilidad

• Prestamos los servicios con diligencia profesional, pero no garantizamos resultados económicos específicos ni el funcionamiento ininterrumpido de servicios de terceros (como plataformas de mensajería, ERP, bancos o proveedores de nube) de los que dependa la solución.
• Las respuestas generadas con inteligencia artificial pueden contener errores; las decisiones relevantes deben ser revisadas por una persona.
• Salvo dolo o culpa grave, nuestra responsabilidad total por un servicio se limita al monto pagado por ese servicio durante los 12 meses anteriores al hecho que la origina.

10. Derechos del consumidor

Nuestros servicios están dirigidos a empresas. Si contratas como consumidor, estos términos se aplican sin perjuicio de los derechos que te otorga la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

11. Cambios, ley aplicable y contacto

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente se publica en esta página con su fecha. Los servicios ya contratados se rigen por la cotización aceptada y por los términos vigentes a la fecha de su aceptación. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Para consultas o reclamos escríbenos a contacto@impulsialabs.cl.

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