Política de privacidad
Explicamos qué datos personales tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Responsable
El responsable del tratamiento es ImpulsIA. Para cualquier consulta sobre privacidad escríbenos a contacto@impulsialabs.cl.
2. Qué datos tratamos
- Formulario de diagnóstico: nombre, empresa, email, teléfono (opcional) y la información que nos entregues sobre tus procesos, sistemas, volúmenes y objetivos.
- WhatsApp: tu número, el nombre de tu perfil y el contenido de los mensajes que intercambies con nosotros, junto con su estado de entrega. Si durante la conversación lo autorizas, también el nombre, empresa, email y necesidad que nos indiques.
- Correo electrónico: los mensajes que nos envíes y tus datos de contacto.
- Clientes con acceso al portal: los datos de la cuenta necesarios para iniciar sesión y prestar el servicio contratado.
No te pedimos datos sensibles, contraseñas ni datos bancarios o de tarjetas por WhatsApp ni por el formulario.
3. Para qué los usamos
- Responder tus consultas y la solicitud de diagnóstico que nos hiciste.
- Contactarte sobre esa solicitud, sólo si lo autorizaste expresamente.
- Preparar propuestas y cotizaciones, y prestar los servicios contratados.
- Mantener la seguridad del sitio y cumplir obligaciones legales.
No usamos tus datos para envíos publicitarios ajenos a tu solicitud ni los vendemos a terceros.
4. Asistente automático en WhatsApp
Nuestro canal de WhatsApp puede ser atendido inicialmente por un asistente automático basado en inteligencia artificial, que responde consultas, entrega rangos de precio referenciales y registra tu solicitud cuando lo autorizas. Los rangos de precio son orientativos y no constituyen una oferta. En cualquier momento puedes pedir hablar con una persona y el asistente derivará la conversación a nuestro equipo.
5. Con quién los compartimos
Usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, sólo para prestar el servicio:
- Meta Platforms (WhatsApp Business), para enviar y recibir mensajes de WhatsApp.
- Anthropic, proveedor del modelo de inteligencia artificial que genera las respuestas del asistente.
- Supabase, para el almacenamiento de la base de datos.
- Vercel, para el alojamiento del sitio web.
- Resend y Google Workspace, para el envío y la recepción de correos.
Algunos de estos proveedores pueden almacenar o procesar datos fuera de Chile. También podremos entregar datos cuando una autoridad competente lo exija conforme a la ley.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos mientras sean necesarios para atender tu solicitud o la relación comercial y, después, durante los plazos que exija la ley. Los datos de prospectos que no avancen pueden eliminarse antes si lo solicitas.
7. Tus derechos y eliminación de datos
Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación u oposición al tratamiento de tus datos, y retirar tu autorización de contacto, conforme a la normativa chilena de protección de datos personales.
Para eliminar tus datos, incluidos los de tus conversaciones de WhatsApp, escribe a contacto@impulsialabs.cl con el asunto «Eliminación de datos», indicando el email o número de WhatsApp con que nos contactaste. Confirmaremos la eliminación en un plazo razonable, salvo los datos que debamos conservar por obligación legal. También puedes pedirlo escribiendo «eliminar mis datos» en nuestro WhatsApp.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexiones cifradas, control de acceso por roles y verificación de la autenticidad de los mensajes recibidos desde WhatsApp.
9. Cambios
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página indicando la fecha de actualización.